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标题: 如何提高咨询师的共情水平? [打印本页]

作者: 京慧心 时间: 2012-1-12 10:46:44 标题: 如何提高咨询师的共情水平?

一个咨询师要想达到较高的共情水平，除了需要熟练掌握共情技巧以外，同时需要咨询师本身具有共情所需的个性品质。一般来说，敏感、细致、耐心、谦和、宽容、豁达、善良和乐于助人等个性品质，对于共情水平的提高是至关重要的。另外，丰富的人生经验和阅历有助于咨询师更深刻地理解求助者，对于年轻的咨询师来说，可通过对知识的广泛涉猎来弥补自己阅历上的不足。

共情(empathy)一词，中文有多种译法，如“神入”、“同感”、“共感”、“投情”、“同理心”、“感情移入”“设身处地的理解”等。按照罗杰斯的观点，共情是体验别人内心世界，就好像那是自己的内心世界一样的能力。许多咨询心理学家都阐述了各自对共情的见解，综合他们的观点，可以将共情的含义理解为：(1)咨询师从求助者内心的参照体系出发，设身处地地体验求助者的精神世界;(2)运用咨询技巧把自己对求助者内心体验的理解准确地传达给对方;(3)引导求助者对其感受做进一步思考。
共情已经受到研究者和咨询家的极大关注，一般被认为是心理咨询中影响咨询关系建立和发展的首要因素，是心理咨询的基本特质。共情在咨询中的重要意义主要在于：(1)由于共情，咨询师能设身处地地理解求助者，从而能更准确地掌握有关信息。(2)由于共情，求助者会感到自己被悦纳、被理解，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。(3)由于共情，促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。(4)对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，共情更有明显的帮助、治疗效果。即使就一般而言，共情也被认为是一种治疗因素。
常见的共情障碍
(1)以自己为参考标准，难以做到设身处地。如：“如果我要是遇到这种事情，不会像你这样悲观”等。
(2)共情过度或不足。共情过度会让求助者觉得小题大做、过于矫情，共情不足则会使求助者觉得冷淡、心不在焉。
(3)单纯依靠言语共情，忽视非言语共情的运用。
(4)忘记自己的职业角色，丧失客观、中立的立场。
(5)忽视求助者的差异性，特别是文化背景的差异。
(6)其他类型的共情不当：
①直接的、空泛的指导或引导如“你(不)应该……”等。
②简单的判断、评价或贴标签如“我认为……是对(错)的”，“你有……倾向”等。
③轻率地做出大而空的保证一般来说，对于一些缺乏信心、勇气而又迫切希望得到外界鼓励的求助者而言，保证是有益的。它有助于一些求助者顺利度过困难期。但是，这种保证要尽量做到建立在事实的、合乎逻辑的、有可能实现的基础上，要让求助者觉得咨询师的保证是其确实体验到了求助者的负性感受，且经过深思熟虑之后做出的。否则，求助者就会觉得咨询师是在搪塞自己，或者是因为本身没有办法而采取的一种掩饰手段。
如何提高咨询师的共情水平?
穆哥特伊德(S. Murgatroyd)曾列举了如下几条提高共情水平的具体方法，操作性很强，值得认真学习。
(1)与其他人，如工作或生活的朋友、亲戚、家人一起练习对对方谈话内容的反应，试着把他们所说的话的意思讲明白，检查一下你是否理解了其中含义。
(2)试着去想象在各种各样的情景下，你所要帮助的那些人们对你讲述他们的事情，要想象得就像你做了电视录像一样。试着把他们的经历用准确的图像在你的脑海中显示出来。
(3)如果你不能运用视觉的思维，那么就在想象中运用你正在读的一本小说中的某些关键词来代替——用你所能想得到的所有词汇来描述这个人和他对你讲述的各种情景。
(4)努力使你自己有关情绪方面的词汇变得更为丰富，应用字典、小说、电影或其他材料，以便你能说出任意一种感情像什么一样。
和B. Cormier提出了运用言语传递共情的几种具体手段：
(1)表示内心的理解。不仅要表示咨询师能够准确地理解求助者的问题，而且还要表示你愿意站在求助者的角度去理解他的问题。理解的愿望不仅包括对求助者个体的理解，还应包括对他的世界观、环境、社会政治情况和文化背景的理解。如，咨询师尽力去理解求助者的生活背景，去澄清、探询求助者的经历和各种情感。
(2)讨论求助者认为重要的事情。通过询问和陈述，向求助者表达你很清楚对求助者而言最重要的事情是什么。你的反应要与求助者的最基本问题建立起联系。这一反应要简洁，直指求助者的思想和情感，并关联到求助者的问题与烦恼。
(3)运用语言反映出求助者的情感。这个方法有时被称做可交换或基本共情。
(4)使用言语连接或补充求助者表达不明确的信息。共情也包括理解求助者内心深处的想法和观点，特别是当这些想法没有被说出来或表达得不明确的时候。按照Rogers的观点，“治疗者是如此地深入到别人的最隐秘的世界，以至于他不仅能够认清求助者意识到的信息，甚至还能认出那些在意识层面之下的信息”。为了扩展求助者的参照系统以及引申问题的含义，咨询师要通过表明理解了求助者所做的暗示或推断来连接或补充求助者的信息。这种方法有时被称做附加共情或高级共情。其中要运用外推式逻辑推理，以帮助咨询师辨认出线索，形成想法，并综合相关的信息。
总结：一个咨询师要想达到较高的共情水平，除了需要熟练掌握共情技巧以外，同时需要咨询师本身具有共情所需的个性品质。咨询师的人格力量有时比他的专业技能更有影响力。一些咨询理论流派甚至认为，咨询师的人格力量、自身素质是咨询中第一重要的因素。一般来说，敏感、细致、耐心、谦和、宽容、豁达、善良和乐于助人等个性品质，对于共情水平的提高是至关重要的。另外，丰富的人生经验和阅历有助于咨询师更深刻地理解求助者，对于年轻的咨询师来说，可通过对知识的广泛涉猎来弥补自己阅历上的不足。总之，共情水平的提高、共情能力的获得需要咨询师在个人原有素质的基础上不断学习、实践，用心修养。

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